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ICT基础设施综合管理解决方案

ITSM运维管理解决方案

保障IT系统能更好地支撑业务运营，有效解决用户的问题；在系统发生故障时，可以充分有效地调动公司IT资源，在最短时间内排除故障，尽快恢复业务，保障系统的有效运行；同时创建完善的IT运维问题管理，形成闭环机制，从根源解决IT运维，保证IT系统稳定、可靠、高效运行。

  • 内容可视化

  • 做事流程化

  • 建设持续化

  • 您可能遇到的问题

    IT出了问题找不到人，服务得不到保障

    客户满意度低，IT部门无法体现价值

    运维流程无法落地和验证

    IT设备故障对业务的影响度无法分析

  • 我们提供的解决方案

    IT治理规划

    IT治理架构；组织架构、岗责体系规划；制度与流程规划

    IT服务流程设计

    服务目录、事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、服务级别管理、知识库管理、资产管理、配置管理

    IT服务管理平台

    流程落地；与监控系统、OA、ERP等接口

其他解决方案